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在中國的四大直轄市之一、北方最大的港口城市、華北地區(qū)的重要樞紐——天津，薩米特瓷磚的故事，是一段跨越了幾十載、連接南北商脈的佳話。

故事始于上世紀90年代初，彼時一對夫婦在天津經(jīng)營著瓷磚生意，頗具膽識的他們敏銳察覺到鏈接產(chǎn)業(yè)源頭的重要性，于是毅然奔赴千里之外的“南國陶都”佛山，尋求優(yōu)質(zhì)廠家與合作機遇。

正是這次南下，他們與新明珠集團董事長葉德林先生相識。初次會面，雙方在經(jīng)營理念與發(fā)展愿景上所展現(xiàn)出的高度契合，為日后漫長而穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定了堅實的信任基礎(chǔ)。

2000年，薩米特瓷磚正式成立，胡總與?？偡蚱薅?/span>憑借此前與廠家建立的信任基礎(chǔ)與在北方市場積累的深厚根基，有幸于千禧年成為薩米特的“001號”經(jīng)銷商，開啟了與品牌共同成長、扎根津門、輻射華北的輝煌歷程。

時光流轉(zhuǎn)，薪火相傳。如今，天津薩米特的舵手已交至90后“陶二代”胡佳欣手中。作為在陶瓷商業(yè)氛圍中成長起來的新一代經(jīng)營者，胡佳欣既承襲了上一輩的經(jīng)商智慧與對行業(yè)的深厚情感，更帶來了屬于年輕一代的銳意視野與革新魄力。

敢于銳意革新

服務(wù)效率+消費體驗

全盤接手天津薩米特的運營工作后，胡佳欣并未滿足于既有的市場地位，而是以更具前瞻性的戰(zhàn)略眼光，推行了一系列旨在提升核心競爭力、優(yōu)化發(fā)展模式的改革舉措。他深刻意識到，在趨于白熱化的市場競爭中，服務(wù)效率與消費體驗將會是贏得市場的關(guān)鍵。

首先，他對公司現(xiàn)有的倉儲物流與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行全面升級。2021年，在品牌總部和胡佳欣的共同主導下，薩米特華北運營中心正式成立，同時啟動了“中心倉”的運營模式。這一戰(zhàn)略性布局，絕非是簡單的倉庫擴容，而是對供應(yīng)鏈體系的一次深度優(yōu)化。

倉儲中心的落成，不僅極大地擴展了天津薩米特的服務(wù)半徑，提升了倉儲物流的周轉(zhuǎn)效率和對周邊區(qū)域市場的輻射能力，還能夠更快速、更精準地響應(yīng)客戶需求，為合作伙伴提供了更為穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈保障。

緊接著，胡佳欣又大刀闊斧地開始重塑終端形象與消費體驗。面對消費者對于場景體驗日益增長的要求，他在去年同時啟動并完成了兩家重要門店的升級重裝。氣勢恢宏的1200㎡旗艦店和定位精準的580㎡精品店于同一天盛大開業(yè)。

這兩家門店的重裝，核心目的明確——徹底告別傳統(tǒng)瓷磚賣場單一陳列產(chǎn)品的模式，轉(zhuǎn)而致力于為消費者提供沉浸式的場景化體驗。通過精心設(shè)計的空間布局、潮流風格的實景間以及產(chǎn)品間的巧妙搭配，讓消費者能夠直觀感受到瓷磚產(chǎn)品在不同家居空間中的應(yīng)用效果，從而激發(fā)他們購買欲，提升其對品牌的價值感知。

在胡佳欣的帶領(lǐng)下，天津薩米特已發(fā)展成為擁有50余人專業(yè)團隊、5000㎡現(xiàn)代化倉儲面積、20余家門店的強勢區(qū)域品牌。值得一提的是，這些門店均于位于天津各核心建材市場的核心位置，形成了強大的市場覆蓋網(wǎng)絡(luò)，為薩米特持續(xù)領(lǐng)跑市場提供了強勁的動力。

堅持渠道深耕

雙軌并行+賦能共贏

隨著銷售渠道的不斷分化，多條腿走路成了瓷磚經(jīng)銷商的必修課。在渠道建設(shè)上，胡佳欣展現(xiàn)出精準的戰(zhàn)略聚焦與深度運營能力，尤其在整裝渠道與設(shè)計師渠道的開拓與維護上，形成了獨具特色的“天津打法”。

整裝板塊，天津薩米特較早地洞察到“懶人經(jīng)濟”帶來的一站式裝修趨勢，于是果斷切入整裝賽道，并與一起裝修網(wǎng)、業(yè)之峰、今朝裝飾等頭部裝飾企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

天津薩米特與裝企的合作并非止步于簡單的產(chǎn)品供應(yīng)，而是更注重持續(xù)增加薩米特在合作中的核心價值。

一方面，胡佳欣堅持依托薩米特強大的產(chǎn)品研發(fā)實力與穩(wěn)定的品質(zhì)，確保大小項目的穩(wěn)定供應(yīng)；另一方面，極致化服務(wù)體系，保障項目交付的順暢與完美。更為重要的是，他巧妙借勢薩米特品牌與“紅棉設(shè)計獎”等權(quán)威設(shè)計賽事的合作資源，積極為合作裝企的設(shè)計師團隊打造學習、交流和晉升的通道，通過組織設(shè)計論壇、獎項申報指導等活動，賦能合作伙伴，構(gòu)建了超越單純買賣的共生共榮生態(tài)。

設(shè)計師板塊，天津薩米特同樣傾注了大量的精力。胡佳欣深知設(shè)計師是連接高附加值產(chǎn)品與高品質(zhì)用戶的重要橋梁，于是早早便與當?shù)氐?/span>設(shè)計師群體建立了緊密的聯(lián)系。

每當品牌總部有重磅新品推出，天津薩米特便會牽頭組織精致的設(shè)計師沙龍活動。這些沙龍并非流于形式的產(chǎn)品推介，而是深度聚焦于新產(chǎn)品的設(shè)計理念、材質(zhì)工藝、空間應(yīng)用案例等進行分享與研討，幫助設(shè)計師們第一時間掌握產(chǎn)品特性，激發(fā)他們創(chuàng)作的靈感。

同時，針對設(shè)計師在項目中關(guān)注的產(chǎn)品落地效果與施工難點，天津薩米特團隊還能夠提供專業(yè)的產(chǎn)品落地交付解決方案，從鋪貼建議到效果把控，切實解決設(shè)計師的后顧之憂，從而贏得了設(shè)計師群體的信任與推薦，實現(xiàn)了品牌與設(shè)計師的共贏。

塑造用戶價值

設(shè)計賦能+交付保障

對于薩米特在25周年之際推出的“探索家”系列新品，胡佳欣表達了高度的認可與看好。他認為，該系列產(chǎn)品的研發(fā)邏輯深刻體現(xiàn)了市場前沿的洞察，其不再局限于瓷磚本身的物理屬性，而是囊括不同人群的各種生活方式與審美偏好，完美詮釋了薩米特“設(shè)計+生活”的品牌理念。

為了將這一先進的品牌理念在天津市場有效落地，胡佳欣規(guī)劃并實施了清晰的“三步走”策略。

第一步，強化空間場景展示。即利用升級后的旗艦店、精品店等展廳陣地，將系列新品融入具體的家居生活場景之中，讓消費者能夠直觀感知產(chǎn)品所帶來的生活方式變革，這是理念傳達的基礎(chǔ)。

第二步，深化設(shè)計師合作。通過與前文所述的設(shè)計師渠道進行深度互動，借助設(shè)計師的專業(yè)力量，將產(chǎn)品與個性化、藝術(shù)化的空間設(shè)計相結(jié)合，為產(chǎn)品注入更高的附加值和感染力，用設(shè)計為產(chǎn)品說話。

第三步，夯實服務(wù)保障。確保從銷售、設(shè)計建議到物流、鋪貼指導等全流程服務(wù)的專業(yè)性與高效性，保證最終呈現(xiàn)的空間效果與設(shè)計預(yù)期一致，從而真正為消費者打造出理想中的家居空間，完成“設(shè)計+生活”理念從產(chǎn)品到體驗的閉環(huán)。

“過去這25年，我們可以說在天津服務(wù)了千家萬戶，積累了一定的口碑。”胡佳欣表示，在當?shù)氐南M者眼中，薩米特是個值得信賴的老品牌，接下來，他的目標是讓薩米特成為用戶心中更具價值的品牌。

應(yīng)對市場變化

洞察趨勢+多維破局

當“內(nèi)卷”成為常態(tài)，面對復雜多變的市場環(huán)境與日益激烈的競爭態(tài)勢，胡佳欣始終保持著冷靜的觀察與積極的應(yīng)對。他通過對市場變化與消費趨勢的持續(xù)洞察，來分析并制定下一步的行動措施。

他分析道，當下的市場競爭早已超越了單純的“價格戰(zhàn)”層面，并且演變?yōu)橐粓鲫P(guān)乎品牌綜合實力、服務(wù)體驗與創(chuàng)新營銷的“立體戰(zhàn)”。

在營銷創(chuàng)新上，胡佳欣率先布局新媒體陣地，積極組建專業(yè)的短視頻與直播團隊，嘗試通過內(nèi)容創(chuàng)作吸引線上流量。同時，他充分利用薩米特總部賦能的AI數(shù)字人等前沿工具，探索線上線下聯(lián)動的引流新模式，為終端門店注入新活力。

在客戶關(guān)系管理上，胡佳欣堅信“人本營銷”時代，客戶的口碑至關(guān)重要。他要求團隊務(wù)必服務(wù)好每一位客戶，從細節(jié)入手，超越客戶期望，致力于將每一位客戶都轉(zhuǎn)化為薩米特品牌的自覺代言人，通過口碑裂變帶來持續(xù)的商業(yè)價值。

此外，胡佳欣還非常注重自身與團隊的學習能力。他保持開放心態(tài)，積極借鑒吸收全國各地薩米特家人的成功經(jīng)驗，通過參加行業(yè)會議、跨區(qū)域交流等方式，不斷完成自我認知與運營模式的升級，以從容應(yīng)對充滿不確定的明天。

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展望未來，胡佳欣對于繼續(xù)做好、做強天津薩米特充滿了信心。他直言，這份信心絕大部分來源于薩米特總部以及品牌背后強大的新明珠集團所提供的全方位支持。從持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品體系到穩(wěn)健的供應(yīng)鏈保障，從強大的品牌背書到前沿的營銷賦能，這一切都是其應(yīng)對市場風浪的壓艙石。

“無產(chǎn)品，不品牌。”胡佳欣再次強調(diào)了產(chǎn)品的重要性。隨著“探索家”等一系列緊扣市場潮流、聚焦生活方式的新產(chǎn)品推出，無疑為他和團隊的市場開拓增添了更多底氣。他在采訪中透露，天津薩米特計劃于今年年底對部分門店進行新一輪的改造升級，把代表品牌最新理念與研發(fā)成果的新品應(yīng)用到展廳空間中，持續(xù)刷新消費者對品牌感知。

在他看來，作為年輕一代的陶瓷人，面對當下的市場挑戰(zhàn)，最重要的并非被動地預(yù)測未來，而是要以主人翁的姿態(tài)，主動地與薩米特這樣的優(yōu)秀品牌同頻共振，共同去創(chuàng)造屬于他們的未來。

品牌25周年慶典晚會上，胡佳欣作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表上臺，分享了自己的“攀登故事”。他說：25年不是一個終點，而是一個新的起點。市場永遠在變，但我們內(nèi)心這份“探索極致”的勁頭不止，這份對行業(yè)、對品牌、對客戶“熱愛”的初心不變。

顯然，這份傳承自父輩的創(chuàng)業(yè)精神，結(jié)合了年輕一代的創(chuàng)新膽識與戰(zhàn)略眼光，正在津門大地上，書寫著屬于薩米特的傳奇新篇章。