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“品牌企業(yè)是時候掀起反集合店的保衛(wèi)戰(zhàn)”了!
作為建陶行業(yè)曾經(jīng)的職業(yè)經(jīng)理人,中國建材流通協(xié)會副會長、高端100設(shè)計營銷研究院院長陳勤顯近日在自己的個人IP視頻中發(fā)出了這樣的“吶喊”。
當然,中陶君在看完他的視頻后發(fā)現(xiàn),他并非反對瓷磚品類集合店(以下簡稱“集合店”)這一趨勢性事物,而是引導(dǎo)品牌企業(yè)作出反思,從而幫助經(jīng)銷商構(gòu)建終端產(chǎn)品組合,保證經(jīng)銷商賺錢。

最近兩年,集合店可謂風(fēng)頭正勁,但同時也存在較大的爭議。
有人對集合店持積極支持態(tài)度。在他們看來,當市場進入后房地產(chǎn)時代,新房裝修頻率下降,整裝、設(shè)計師全案等渠道分流了大部分客戶,導(dǎo)致終端市場門可羅雀,單一品類的客單值已無法支撐門店生存;而向多品類、多品牌的“建材超市”模式轉(zhuǎn)型可以通過提升客單值來彌補客流量的不足,是必然的進化方向。如果固守單品類,當自己賴以生存的產(chǎn)品成為別人整裝套餐中的“贈品”時,離出局就不遠了。
他們認為,集合店的可行性可以從發(fā)達國家的行業(yè)發(fā)展軌跡中找到依據(jù)。
也有人對集合店持強烈反對意見。在他們看來,由于SKU數(shù)量暴增,管理復(fù)雜度呈指數(shù)級上升,集合店投入成本非常之高,堪稱資金與庫存的無底洞;銷售模式更是面臨巨大挑戰(zhàn),導(dǎo)購難以精通數(shù)十個品牌的參數(shù),專業(yè)度下降,最終可能依然難逃消費者線上比價的命運。未來的出路在于“做減法”,聚焦細分市場,成為某個領(lǐng)域不可替代的專業(yè)服務(wù)商而非“什么都有的雜貨鋪”。
他們認為,集合店重運營、高成本的模式在十幾年前就已被驗證難以走通。

還有人對集合店進行了冷靜的剖析。在他們看來,集合店絕非簡單地將產(chǎn)品集合在一起,十分考驗經(jīng)銷商選品、定價和供應(yīng)鏈管理的能力,同時對經(jīng)銷商提升運營效率和服務(wù)客戶的審美、設(shè)計、搭配等方面的能力也提出了很高的要求。除此之外,集合店還存在兩大潛在風(fēng)險:一是容易受家居風(fēng)格變遷的影響,一旦風(fēng)潮轉(zhuǎn)向,大量特色庫存可能瞬間變?yōu)闊o人問津的廢品;二是容易陷入缺貨、等貨的常態(tài),售后也難以得到保障,原因是供應(yīng)鏈管理極其困難,小批量、多樣化的產(chǎn)品需求與工廠追求批量化、高效率生產(chǎn)的本性相矛盾。
他們認為,集合店代表了一種趨勢,蘊藏著一定的市場機遇,肯定是值得嘗試的,但未必適合所有經(jīng)銷商。
基于上述的冷靜剖析,中陶君認為,集合店很可能是在當前市場環(huán)境下渠道演變的一種大勢所趨,反映了經(jīng)銷商在客流銳減、競爭白熱化困境中勇于求變的狀態(tài)。然而,它絕非最終的、完美的終端形態(tài),更不可能適合所有的經(jīng)銷商,應(yīng)該被辯證地看待。

具體而言,其機遇與風(fēng)險同樣鮮明。
集合店的機遇在于:經(jīng)銷商通過整合多品類產(chǎn)品,能夠有效提升進店客戶的客單值,對抗單品類客流稀薄的沖擊。對于已經(jīng)建立起強大線上引流能力(如通過抖音、小紅書等平臺塑造了個人IP)的經(jīng)銷商而言,它不僅能最大化其流量的轉(zhuǎn)化效率,滿足粉絲消費者“一站式購齊”的需求,還提供了擺脫單一品牌束縛、自主選品、打造獨特門店風(fēng)格的可能性。
集合店的風(fēng)險在于:首先是可能導(dǎo)致經(jīng)銷商面臨巨大的資金和運營壓力——庫存成本、場地成本、人工成本、管理成本急劇攀升,對經(jīng)銷商的資金實力和運營能力提出了極高要求。其次是可能導(dǎo)致經(jīng)銷商專業(yè)度稀釋——同時精通多個品牌和品類的產(chǎn)品、設(shè)計、應(yīng)用,是巨大的挑戰(zhàn),容易陷入“什么都做,什么都不精”的尷尬境地。再者是可能導(dǎo)致廠商關(guān)系弱化——分散的采購使得經(jīng)銷商在每個品牌方那里都難以獲得足夠的話語權(quán)和市場保護,合作關(guān)系脆弱,得不到什么支持。最后,也是最關(guān)鍵的,是對經(jīng)銷商核心能力的要求發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變——從傳統(tǒng)的品牌運營和渠道深耕,轉(zhuǎn)向了更加復(fù)雜的買手選品、供應(yīng)鏈管理、內(nèi)容創(chuàng)作和流量運營,這是很多經(jīng)銷商都難以跨越的鴻溝。
總而言之,集合店的興起,是建陶行業(yè)在存量市場搏殺中一次深刻的渠道自省與探索。它像一面鏡子,照見了傳統(tǒng)單一品牌專賣店模式在當前市場環(huán)境下遭遇的困境,也映襯出經(jīng)銷商們對客流與客單值的雙重焦慮。

我們必須清醒地認識到,集合店本身并非目的,它更像是一種過渡形態(tài),是終端業(yè)態(tài)在邁向未來“體驗、效率、服務(wù)”三位一體模式過程中的一種積極探索與實踐。它的出現(xiàn),逼迫著每一位經(jīng)銷商重新審視自己的核心優(yōu)勢:是擁有強大的本地化服務(wù)和渠道深耕能力,是擁有卓越的內(nèi)容創(chuàng)造和流量獲取才干,還是擁有獨到的選品眼光和供應(yīng)鏈整合本領(lǐng)?
最終的答案,不在于是否選擇了集合店這種形式,而在于是否找到了最適合自身資源與能力的生存發(fā)展之道。在這場深刻的行業(yè)變革中,無論是選擇“大而全”的集合,還是選擇“小而美”的聚焦,唯有那些能夠精準定位、不斷進化并建立起自己不可替代價值的參與者,才能在洶涌的浪潮中行穩(wěn)致遠。
這是一個挑戰(zhàn)重重的時代,也是一個機遇紛呈的時代,問題是你有沒有做好應(yīng)戰(zhàn)的準備?
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